{"id":19935,"date":"2021-02-11T10:06:11","date_gmt":"2021-02-11T09:06:11","guid":{"rendered":"http:\/\/creative-words.com\/?p=19935"},"modified":"2021-02-11T10:06:11","modified_gmt":"2021-02-11T09:06:11","slug":"intervista-a-paolo-boz-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fancyfestival.com\/creative-words\/intervista-a-paolo-boz-e-commerce\/","title":{"rendered":"Intervista a Paolo Boz, SEO & E-commerce Consultant e Fondatore di Dot Business"},"content":{"rendered":"

E-commerce consultant: di che ruolo si tratta? Qualche tempo fa abbiamo avuto il piacere di conoscere Paolo Boz, professionista della comunicazione digitale e specializzato nella creazione di siti web ed e-commerce con ottimizzazione SEO integrata.<\/span><\/h2>\n

Abbiamo chiesto a Paolo, e-commerce consultant, di rispondere ad alcune domande sul tema \u2013 oltremodo attuale \u2013 degli store online e della strategia e-commerce.<\/p>\n

1. Nel mondo di oggi uno store online \u00e8 uno strumento valido ed efficace anche per le realt\u00e0 medio-piccole? Si parla ancora di e-commerce come alternativa al negozio fisico oppure \u00e8 arrivato il momento di parlare di strategie integrate multicanale a prescindere dalle dimensioni dell\u2019azienda?<\/span><\/h3>\n

L\u2019e-commerce \u00e8 sempre stata un\u2019opzione valida per le micro e medio-piccole imprese<\/strong>. Dal giorno in cui questa tecnologia si \u00e8 resa disponibile, chiunque ha potuto beneficiarne migliorando l\u2019esperienza d\u2019acquisto dei propri clienti.<\/p>\n

Pertanto mi sento di dire che s\u00ec, \u00e8 uno strumento valido anche per le medio-piccole imprese. Anche se in alcuni settori la concorrenza inizia ad essere veramente agguerrita ed oggi possono fare un po\u2019 di fatica per emergere ma c\u2019\u00e8 sempre l\u2019opzione di e-commerce geolocalizzati che agiscano come estensione naturale del negozio fisico.<\/p>\n

Dal mio punto di vista ha sempre pi\u00f9 senso parlare di omnicanalit\u00e0 perch\u00e9 all\u2019utente-cliente poco importa dove potr\u00e0 completare l\u2019acquisto, se vuole il prodotto\/servizio di una determinata azienda lo vuole e basta. Chiaramente ci sono alcune aziende, pensiamo per esempio ai microbrand di orologi, che si presentano come full-ecommerce perch\u00e9 in questo modo possono ridurre i costi di marketing ma sono casi molto specifici, per le aziende tradizionali rimane valida l\u2019opzione omnicanale o multicanale.<\/p>\n

2. Una delle principali preoccupazioni della realt\u00e0 aziendale che si trova a valutare il lancio di un e-commerce potrebbe essere il problema della concorrenza ai rivenditori. Come si affronta oggi la tematica della tutela della rete di vendita nel momento del lancio di uno store online?<\/span><\/h3>\n

\u00c8 un falso problema.<\/p>\n

Sono canali diversi che rispondono a segmenti e pubblici differenti per cui la concorrenza non esiste se l\u2019azienda madre utilizza correttamente i differenti canali. Spesso le grandi aziende integrano i distributori nella vendita online facendoli diventare una sorta di magazzino distribuito ed offrendo loro la possibilit\u00e0 di prendere in carico le vendite e-commerce. \u00c8 un bel modo per snellire la logistica e distribuire il carico di lavoro su un\u2019ampia rete di partner<\/strong>.<\/p>\n

Nei casi pi\u00f9 semplici, quando i budget sono limitati e certe integrazioni non sono possibili, dobbiamo comunque considerare che alcuni clienti prediligono l\u2019acquisto online mentre altri preferiranno l\u2019acquisto in negozio. Privarsi di uno dei due canali significa semplicemente perdere opportunit\u00e0 di vendita<\/strong>, difficilmente un eshopper avr\u00e0 voglia di perdere una giornata per recarsi in un negozio fisico, probabilmente acquister\u00e0 un prodotto alternativo. Allo stesso modo chi predilige il servizio tipico dei negozi tradizionali difficilmente acquister\u00e0 online.<\/p>\n

Quindi il problema va risolto a monte con una buona pianificazione strategica.<\/p>\n

3. Avere un e-commerce multilingua \u00e8 sicuramente di fondamentale importanza per le realt\u00e0 che vogliono crescere sui mercati esteri. Sulla base della tua esperienza, quanto \u00e8 importante oggi avere un e-commerce tradotto nella lingua del paese di riferimento e quanto \u00e8 importante la qualit\u00e0 della traduzione?<\/span><\/h3>\n

\u00c8 fondamentale, F O N D A M E N T A L E!<\/p>\n

Non lo dico perch\u00e9 ci siete voi, \u00e8 una questione su cui mi imbatto frequentemente e ti assicuro che la qualit\u00e0 della traduzione gioca un ruolo fondamentale nel successo di un e-commerce<\/strong> che vuole presidiare anche mercati esteri.\u00a0Innanzitutto per l\u2019esperienza utente<\/strong>, perch\u00e9 se voglio far innamorare il cliente del mio brand, del mio negozio, dovr\u00f2 almeno parlare la sua stessa lingua. Altrimenti siamo gi\u00e0 spacciati in partenza.<\/p>\n

In secondo luogo c\u2019\u00e8 la questione (a me cara) della SEO.<\/strong>\u00a0Il motore di ricerca \u201ccomprende\u201d le lingue ed ovviamente prediliger\u00e0 contenuti in lingua locale rispetto a contenuti in lingua straniera. Anche da un punto di vista tecnico, se vogliamo posizionare una pagina per una query in tedesco, la dobbiamo scrivere in tedesco. Non ci sono molte alternative.<\/p>\n

Il terzo aspetto \u00e8 la qualit\u00e0 che \u00e8 un fattore rilevante tanto per l\u2019utente quanto per il motore di ricerca<\/strong>. Poter scrivere contenuti sfruttando correttamente le sfumature di significato \u00e8 un plus che incide direttamente sul tasso di conversione.\u00a0In Dot Business<\/a><\/span> siamo fiscali su questo, se il sito necessita di pi\u00f9 lingue deve essere fatto a regola d\u2019arte, diversamente ci rifiutiamo e proponiamo soluzioni mono-lingua.<\/p>\n

\"Guida<\/a><\/p>\n

4. Pensando a un\u2019impresa medio-piccola che decide di avviare un e-commerce sorge spontaneo pensare che la gestione della logistica potrebbe costituire un ostacolo alla realizzazione del progetto. \u00c8 davvero cos\u00ec? <\/span><\/h3>\n

\u00c8 un fattore cruciale a cui bisogna dedicare molta attenzione. Oggi esistono tanti servizi di logistica ed il settore \u00e8 in continua crescita, quindi in qualche modo la soluzione si trova sempre. Per\u00f2 \u00e8 chiaro che bisogna dedicargli la giusta attenzione. Non si pu\u00f2 pensare che vada bene qualsiasi corriere e non possiamo neanche dare per scontato che andr\u00e0 tutto liscio.<\/p>\n

Il primo aspetto sul quale focalizzarsi \u00e8 la scelta dell\u2019imballo che deve in grado di proteggere il prodotto<\/strong> durante tutto il viaggio. Ogni prodotto ha le proprie caratteristiche e quindi risulta difficile generalizzare ma isogna preservare l\u2019integrit\u00e0 della merce sapendo che subir\u00e0 parecchi scossoni e trasbordi durante il viaggio.<\/p>\n

Il secondo aspetto su cui focalizzare l\u2019attenzione \u00e8 la scelta del corriere o del partner logistico<\/strong>. In Italia ci sono molti operatori specializzati come Dotlog che \u00e8 partner Netcomm e offre servizi logistici di qualit\u00e0 o Qapl\u00e0 che semplifica la gestione delle spedizioni.<\/p>\n

5.\u00a0Quando si pensa allo shopping online il primo pensiero va sicuramente ai grandi marketplace generalisti come Amazon o eBay. A tal proposito, cosa consiglieresti a un\u2019azienda che vuole iniziare a vendere online? In quali casi \u00e8 una buona idea appoggiarsi a queste piattaforme?<\/span><\/h3>\n

Direi che, in quanto e-commerce consultant, tra i due approcci preferisco quello di eBay. eBay \u00e8 un\u2019ottima soluzione per prodotti tecnici<\/strong> come i ricambi o per avere uno spazio online che ci permetta di vendere in tutto il mondo con una certa sicurezza. Se non sbaglio mi pare di ricordare che Ebay sia presente in circa 50 Paesi e quindi ci mette a disposizione un mercato veramente enorme. Lo consiglio per chi vuole provare a vendere all\u2019estero, magari con oggetti facili da spedire e relativamente economici.<\/p>\n

Amazon \u00e8 una soluzione valida per le grandi aziende<\/strong> che non vogliono fare e-commerce ma desiderano presidiare questo spazio e possono delegare tutto ad Amazon considerandolo come qualsiasi altro cliente GDO. Detto ci\u00f2 credo che pi\u00f9 che investire in una presenza su Amazon sia, senza ombra di dubbio, meglio investire nella creazione di un proprio e-commerce.
\nA tal proposito dobbiamo ricordare che Amazon \u00e8 cresciuta sfruttando la mancanza di concorrenza, ed \u00e8 chiaro che continuer\u00e0 a fagocitare qualsiasi settore finch\u00e9 le aziende non inizieranno a presidiare il mercato con e-commerce proprietari.<\/p>\n

\"intervista<\/p>\n

 <\/p>\n

Paolo\u00a0Boz: SEO & E-commerce Consultant – Founder Dot Business s.r.o.
\ne-mail: info@dotbusiness.biz
\nofficial website: dotbusiness.biz<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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