{"id":20651,"date":"2021-05-06T11:33:29","date_gmt":"2021-05-06T09:33:29","guid":{"rendered":"http:\/\/creative-words.com\/?p=20651"},"modified":"2021-05-06T11:33:29","modified_gmt":"2021-05-06T09:33:29","slug":"vendere-allestero-come-guadagnare-la-fiducia-dei-consumatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fancyfestival.com\/creative-words\/vendere-allestero-come-guadagnare-la-fiducia-dei-consumatori\/","title":{"rendered":"Vendere all\u2019estero: come guadagnare la fiducia dei consumatori"},"content":{"rendered":"<p><strong><span style=\"color: #808080;\">Vendere all\u2019estero \u00e8 un\u2019ottima occasione per <\/span><a href=\"https:\/\/creative-words.com\/traduzioni-creative-per-lecommerce-una-scelta-vincente\/\"><span style=\"color: #ff9900;\">incrementare le vendite del proprio e-Commerce<\/span><\/a><span style=\"color: #808080;\">, perch\u00e9 nuovi mercati equivalgono a nuovi clienti. Ma affinch\u00e9 tu possa espandere con successo il tuo business all\u2019estero, sar\u00e0 necessario che i consumatori si fidino di te.<\/span><\/strong><\/p>\n<p><strong>Per vendere all&#8217;estero, la fiducia \u00e8 cruciale<\/strong>: per convertire visitatori in clienti \u00e8 necessario rassicurarli costruendoti una buona reputazione online, specialmente se il tuo brand \u00e8 ancora poco conosciuto nel nuovo mercato.<\/p>\n<p>In questo articolo ti illustreremo 5 consigli semplici da mettere in pratica per guadagnarti la fiducia dei tuoi (potenziali) clienti.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Migliora il posizionamento del tuo sito online su Google<\/strong><\/li>\n<li><strong>Cura l\u2019aspetto della tua homepage e delle pagine dei prodotti<\/strong><\/li>\n<li><strong>Rendi visibili tutte le informazioni importanti<\/strong><\/li>\n<li><strong>Raccogli e mostra le recensioni<\/strong><\/li>\n<li><strong>Assumi professionisti madrelingua<br \/>\n<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #808080;\">1. Migliora il posizionamento del tuo sito online su Google<\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Per capire da dove iniziare \u00e8 utile ricostruire i passi del customer journey: un consumatore cerca un prodotto su Google e, dopo aver digitato le parole chiave nella barra di ricerca, osserva i risultati. Molto probabilmente, cliccher\u00e0 su uno dei primi.<\/p>\n<p>Lo scopo dei motori di ricerca \u00e8 quello di mostrare agli utenti i risultati che meglio soddisfano le loro ricerche. Per questo motivo, le pagine che appaiono fra i primi risultati di ricerca sono quelle che Google ritiene pi\u00f9 di qualit\u00e0.<strong> Pi\u00f9 il ranking di una pagina \u00e8 alto, maggiore \u00e8 la fiducia<\/strong>: ecco perch\u00e9 si rivela cruciale fare il necessario per fare apparire la tua pagina tra i primi risultati di Google.<\/p>\n<p>A tal fine \u00e8 necessario ottimizzare le proprie pagine con la SEO (Search Engine Optimization, ovvero ottimizzazione per i motori di ricerca). La SEO \u00e8 un tema molto vasto, ma alcuni consigli evergreen sono:<\/p>\n<ul>\n<li>migliorare la velocit\u00e0 di caricamento delle pagine<\/li>\n<li>inserire i meta tag<\/li>\n<li>ottimizzare la struttura del sito<\/li>\n<li>creare URL facili da leggere per utenti e crawler<\/li>\n<li>scegliere le giuste parole chiave per il tuo sito e le tue pagine dei prodotti<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un ottimo strumento <strong>per trovare le giuste parole chiave in un Paese straniero<\/strong> \u00e8 <span style=\"color: #ff9900;\"><a style=\"color: #ff9900;\" href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/feature\/category-trends\/it\/month\/it\"><strong>Categorie Retail in crescita<\/strong><\/a><\/span>. Con questo strumento gratuito di Think with Google \u00e8 possibile osservare dove e cosa viene cercato dai consumatori in un periodo di tempo prestabilito.<\/p>\n<p>Basta selezionare il Paese e l\u2019intervallo di tempo (l\u2019ultima settimana, mese o anno):<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-28903\" src=\"https:\/\/www.fancyfestival.com\/creative-words\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/vendere-estero-consumatori-300x204.webp\" alt=\"vendere estero consumatori\" width=\"901\" height=\"613\" \/>La prima colonna mostra la categoria del prodotto, la seconda i termini di ricerca del prodotto nella lingua del Paese selezionato.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #808080;\">2. Cura l\u2019aspetto della tua homepage e delle pagine dei prodotti<\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Posizionarsi fra i primi risultati su Google non basta: per convertire efficacemente visitatori in clienti sar\u00e0 necessario <strong>curare il tuo sito online<\/strong>.<\/p>\n<p>Le truffe online non costituiscono un\u2019eccezione, e gli acquirenti sono sempre pi\u00f9 all\u2019erta quando navigano online, specialmente se si trovano su un negozio online da cui ancora non hanno mai acquistato.<\/p>\n<p>Fai capire che il tuo e-Commerce \u00e8 sicuro mostrando particolare attenzione al <strong>biglietto da visita del tuo e-Commerce<\/strong>, ovvero alla homepage, ed alle tue pagine dei prodotti, perch\u00e9 devono convincere i tuoi visitatori a cliccare sulla Call To Action \u201c<strong>Aggiungi al carrello<\/strong>\u201d.<\/p>\n<p>Alcuni consigli per rendere la tua homepage degna di fiducia:<\/p>\n<ul>\n<li>cura il design affinch\u00e9 abbia un aspetto professionale<\/li>\n<li>rendi la struttura semplice da comprendere per utenti e crawler: ordina i tuoi prodotti in categorie e sottocategorie<\/li>\n<li>assicurati che le pagine siano ottimizzate per tutti i tipi di dispositivi (desktop, tablet, smartphone)<\/li>\n<li>mostra un <span style=\"color: #ff9900;\"><a style=\"color: #ff9900;\" href=\"https:\/\/business.trustedshops.it\/prodotti\/sigillodiqualita\">sigillo di qualit\u00e0<\/a><\/span> che attesti che il tuo e-Commerce ha superato con successo un processo di audit<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se decidi di mostrare un sigillo di qualit\u00e0, \u00e8 importante sceglierne uno che sia riconosciuto dai consumatori del Paese. Per esempio, il <span style=\"color: #ff9900;\"><a style=\"color: #ff9900;\" href=\"https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/273345\/umfrage\/vertrauen-in-guetesiegel-in-deutschland\/\">61,3%<\/a> <\/span>dei consumatori tedeschi riconosce il Sigillo di Qualit\u00e0 di Trusted Shops.<\/p>\n<p>Consigli per le tue pagine dei prodotti:<\/p>\n<ul>\n<li>scrivi descrizioni dei prodotti esaustive<\/li>\n<li>inserisci immagini che ritraggono il prodotto da tutte le diverse angolazioni<\/li>\n<li>mostra le recensioni dei clienti<\/li>\n<li>rendi la chiamata all\u2019azione ben visibile (usa ad esempio un colore sgargiante per il bottone \u201cAggiungi al carrello\u201d)<\/li>\n<li>rendi visibili i metodi di pagamento e di consegna<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #808080;\">3. Rendi visibili tutte le informazioni importanti<\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Una delle cause pi\u00f9 comuni di abbandono del carrello \u00e8 la mancanza di informazioni. O meglio, <strong>alcune informazioni vengono mostrate troppo tardi<\/strong>, ovvero quando il consumatore si trova gi\u00e0 nella fase del check-out.<\/p>\n<p>Un consiglio utile sia a ridurre il numero dei carrelli abbandonati sia a guadagnare la fiducia dei tuoi visitatori necessaria per vendere all&#8217;estero \u00e8 quello di mostrare tutte le informazioni rilevanti:<\/p>\n<ul>\n<li>offri i metodi di pagamento e di spedizione pi\u00f9 in uso nel Paese (potrebbero variare da Paese a Paese) e mostrali sulle tue pagine<\/li>\n<li>mostra i prezzi nella valuta locale<\/li>\n<li>se ci sono costi aggiuntivi (packaging, dogana, montaggio, ecc) mostrali sulla pagina del prodotto<\/li>\n<li>mostra le informazioni di contatto con gli orari in cui sei raggiungibile: e-mail, numero di telefono, chat, formulario di contatto, indirizzo della sede<\/li>\n<li>indica la policy sui resi e la protezione dei dati<\/li>\n<li>inserisci le FAQ per snellire la mole di lavoro dell\u2019assistenza clienti<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>NB:<\/strong> \u00e8 consigliabile dare ai tuoi clienti la possibilit\u00e0 di tracciare lo stato del loro ordine, in particolare se la consegna richiede diversi giorni o settimane per via della distanza o della dimensione del prodotto, ad esempio.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #808080;\">4. \u00a0Raccogli e mostra le recensioni<\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quando si tratta di vendere all&#8217;estero e guadagnare la fiducia dei consumatori, non c\u2019\u00e8 niente di pi\u00f9 potente delle <strong>recensioni dei clienti<\/strong>. Ancora pi\u00f9 importanti si rivelano quando un brand vuole entrare in un nuovo mercato: pi\u00f9 della met\u00e0 dei consumatori legge le recensioni prima di concludere un acquisto.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-28905 \" src=\"https:\/\/www.fancyfestival.com\/creative-words\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/recensioni-online-europa-300x234.webp\" alt=\"recensioni online europa\" width=\"571\" height=\"445\" \/><\/p>\n<p>I consumatori sanno che le recensioni dei clienti sono imparziali, a differenza di quello che pu\u00f2 scrivere un brand su di s\u00e9. Raccogliere e pubblicare le recensioni sulle tue pagine non solo <strong>trasmette trasparenza<\/strong>, ma porta anche alcuni vantaggi \u201ccollaterali\u201d.<\/p>\n<p>Le recensioni:<\/p>\n<ul>\n<li>migliorano la SEO: nuovi contenuti indicano ad un motore di ricerca che le informazioni contenute sulla pagina sono attuali e aggiornate, e d\u00e0 quindi loro un ranking pi\u00f9 alto<\/li>\n<li>forniscono informazioni ulteriori: spesso, anche se le tue descrizioni dei prodotti sono molto esaustive, i feedback dei clienti contengono particolari in pi\u00f9 riguardo al prodotto<\/li>\n<li>ti aiutano a superare i competitori: specialmente se non vendi prodotti unici o di nicchia, le parole positive dei tuoi clienti ti permettono di spiccare fra i concorrenti che vendono i tuoi stessi prodotti<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-28907 \" src=\"https:\/\/www.fancyfestival.com\/creative-words\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/pixtury-recensioni-pagina-300x222.webp\" alt=\"pixtury recensioni pagina\" width=\"751\" height=\"556\" \/><\/p>\n<p>Anche le tanto temute recensioni negative, paradossalmente, aiutano a costruire fiducia verso un brand: una valutazione di 5 stelle su 5 pare infatti sospetta e potrebbe far pensare al consumatore che le recensioni negative vengono cancellate perch\u00e9 il brand ha qualcosa da nascondere.<\/p>\n<p>L\u2019importante \u00e8 <strong>rispondere sempre alle recensioni<\/strong>: i consumatori, oltre a leggere le esperienze dei clienti, stanno iniziando a fare sempre di pi\u00f9 attenzione alle risposte dell\u2019e-Commerce, perch\u00e9 anche cos\u00ec si pu\u00f2 scoprire la disponibilit\u00e0 e la trasparenza del venditore quando insorgono problemi.<\/p>\n<p>Le recensioni dei clienti aiutano quindi a costruire e a consolidare la reputazione online di un marchio. Ma affinch\u00e9 questa reputazione sia affidabile e corrisponda alla verit\u00e0, \u00e8 necessario affidarsi ad un <strong>sistema chiuso di raccolta delle recensioni<\/strong>.<\/p>\n<p>Alcuni sistemi, come ad esempio Google My Business, sono aperti, il che significa che chiunque pu\u00f2 scrivere una recensione, anche se non ha mai effettuato un acquisto sul tuo negozio online. Inutile dire che ci\u00f2 lascia spazio a recensioni false da parte di concorrenti sleali.<\/p>\n<p>Per garantirti una reputazione online veritiera ed uniforme su internet, <strong>Trusted Shops<\/strong> ha pensato ad una soluzione: il <span style=\"color: #ff9900;\"><a style=\"color: #ff9900;\" href=\"https:\/\/business.trustedshops.it\/prodotti\/reputation-manager\">Reputation Manager<\/a><\/span>. Scopri subito come raccogliere le recensioni sulle piattaforme pi\u00f9 usate comodamente da un unico centro di controllo.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #808080;\">5. Assumi professionisti madrelingua per vendere all&#8217;estero<\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Spesso, quando di pensa ad espandere il proprio e-Commerce all\u2019estero, si commette l\u2019errore di pensare di non avere bisogno di un team di madrelingua. Bisogna tenere a mente che un negozio online che presenta errori grammaticali o testi chiaramente tradotti malamente fa scattare le campanelle d\u2019allarme \u201cnegozio falso\u201d.<\/p>\n<p>Affinch\u00e9 il tuo sito sia <strong>degno di fiducia<\/strong>, \u00e8 importante che i testi siano privi di errori grammaticali e piacevoli da leggere.<\/p>\n<p>Inoltre, \u00e8 importante offrire un\u2019assistenza clienti nella lingua del Paese stesso, nel pre e nel post vendita. In questo modo puoi aumentare le vendite e fidelizzare i clienti esistenti.<\/p>\n<p>Avere a disposizione un team grande o piccolo di madrelingua ti permette anche di <strong>creare un blog<\/strong>, il che porta vantaggi enormi per il tuo e-Commerce. Grazie ad un blog puoi:<\/p>\n<ul>\n<li>mostrare la tua conoscenza all\u2019interno del tuo settore ed affermarti come esperto, ovvero degno di fiducia<\/li>\n<li>spiccare fra la concorrenza<\/li>\n<li>aumentare il traffico verso il tuo sito<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sicuramente all&#8217;inizio avrai poco traffico organico, ma avere degli articoli del blog da promuovere ti fornisce materiale per iniziare collaborazioni e campagne utili ad aumentare la visibilit\u00e0 del tuo brand all\u2019estero in poco tempo.<\/p>\n<div>\n<h3><span lang=\"it\" style=\"color: #808080;\">Per riassumere<\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Espandere il proprio e-Commerce oltre i confini nazionali ed iniziare a vendere all\u2019estero permette di aumentare le proprie vendite. Ma affinch\u00e9 un business entri con successo in nuovi mercati, c\u2019\u00e8 bisogno di <strong>costruire fiducia<\/strong>.<\/p>\n<p>A partire dall\u2019aspetto della propria pagina nei risultati di ricerca fino all\u2019assistenza post vendita, in questo articolo ti abbiamo mostrato 5 consigli utili a guadagnare la fiducia dei consumatori all\u2019estero. Non ti resta che metterli in pratica!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<p><strong>Articolo scritto da Giulia Carta, Content Manager di Trusted Shops<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vendere all\u2019estero \u00e8 un\u2019ottima occasione per incrementare le vendite del proprio e-Commerce, perch\u00e9 nuovi mercati equivalgono a nuovi clienti. Ma affinch\u00e9 tu possa espandere con successo il tuo business all\u2019estero, sar\u00e0 necessario che i consumatori si fidino di te. Per vendere all&#8217;estero, la fiducia \u00e8 cruciale: per convertire visitatori in clienti \u00e8 necessario rassicurarli costruendoti [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":28909,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[55,10,11,19],"class_list":["post-20651","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-traduzione-e-localizzazione","tag-e-commerce","tag-localizzazione","tag-marketing","tag-traduzione"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fancyfestival.com\/creative-words\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20651","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fancyfestival.com\/creative-words\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fancyfestival.com\/creative-words\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fancyfestival.com\/creative-words\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fancyfestival.com\/creative-words\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20651"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.fancyfestival.com\/creative-words\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20651\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fancyfestival.com\/creative-words\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28909"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fancyfestival.com\/creative-words\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20651"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fancyfestival.com\/creative-words\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20651"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fancyfestival.com\/creative-words\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20651"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}